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Perguntas frequentes
Frete e entrega
Qual o prazo de entrega?
Postamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo dos Correios/transportadora varia conforme o CEP e aparece no cálculo de frete do checkout — em geral, de 3 a 12 dias úteis.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo são calculados automaticamente pelo CEP no checkout.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito. No Pix a confirmação é imediata; no cartão, você pode parcelar conforme as condições exibidas no checkout.
O site é seguro para comprar?
Sim. Seus dados trafegam criptografados (HTTPS), senhas são armazenadas com criptografia e o pagamento é processado por instituições certificadas — nós nunca vemos os dados do seu cartão.
Cuidados com os produtos
Como cuidar da minha peça artesanal?
Cada produto acompanha instruções específicas. Em geral: evite sol direto e umidade excessiva, limpe com pano seco e macio. Velas: apare o pavio a 0,5 cm antes de acender e nunca deixe acesa sem supervisão.
O produto pode vir diferente da foto?
Pequenas variações de cor, textura e formato são características do trabalho feito à mão — é o que torna a sua peça única. As dimensões e materiais descritos são sempre respeitados.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Para compras online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (Art. 49 do CDC), com reembolso integral. Produtos com defeito têm garantia de troca. Veja a página Trocas e Devoluções.
Como solicito uma troca?
Chame a gente no WhatsApp (44) 99973-4805 com o número do pedido. Enviamos o código de postagem e cuidamos de tudo — rapidinho e sem burocracia.